常問問題

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常見問題

問:我可以通過 電話/電子郵件 預約 嗎?
A.通過電話預訂時,請致電我們的預訂中心(050-5894-3782)。前台營業時間為10:00-18:00。
不幸的是,我們不通過電子郵件進行預訂。

問:我可以通過一次預訂預訂多少個房間?
答:您最多可以預訂4個房間。如果客房超過4間,我們將接受團體預訂。請聯繫呼叫中心。

問:我想確認預訂詳情,我該怎麼辦?
答:對於您通過我們的呼叫中心預訂的預訂記錄,您可以在呼叫中心查詢。
當您自己在WEB上查看“我的頁面”時,請在官方網站上查看
或者請從“預訂確認郵件”確認。
如果是官方網站以外的預訂,請聯繫預訂網站。

問:我可以通過 電話/電子郵件 更改或取消我的預訂詳細信息 嗎?
答:只有在我們的呼叫中心預訂的人才可以更改和取消。
很遺憾,我們不接受通過電話或電子郵件更改/取消預訂。
如果您通過WEB申請,請繼續使用您申請的WEB。
從呼叫中心申請時,請聯繫呼叫中心。

問:我們可以從官方網站更改多長時間?
答:我們將在前一天的23:59之前收到它,但如果人數/房間數量發生變化,您可能無法根據空房情況進行更改。

問:什麼時候會收取取消費?
A.遵守Booking.com的規則
問:辦理入住/退房的時間是幾點?你可以延長嗎?
A.辦理登機手續15:00~ /退房~11 :00。
退房時間後將收取延期費用。
從11:00到13:00,每小時1,500日元(不含稅),在13:00之後,只有當天有空房間的話,有100%的住宿費。

問:24點以後可以辦理登機手續嗎?
答:是的,這是可能的。但是,由於酒店入口在24點以後被鎖定,請撥打入口旁邊的電話或對講機。

問:我已經做 短暫的停留 預約 ,但我們可以在18:00前一天辦理入住手續?
答:不,你不能。

問:我可以加快預定的登記入住時間嗎?
答:是可能的。如果您在23:59之前辦理登機手續,則無需與我們聯繫。如果是24點以後,請通知酒店。

問:我們可以和現有床上的孩子一起睡覺嗎?
A. 與成人同床睡覺的6歲以下兒童不會向兒童收取費用。
幸運的是,每間客房將有1名兒童。
6歲及以上的兒童僅可使用兒童床和睡前用餐,酒店將收取相當於成人的房費。
對於共同睡覺的兒童,我們不提供舒適性,毛巾,枕頭等。如有必要,我們將另外申請1000日元(不含稅)。

問:有嬰兒床還是護床?
答:不幸的是,我們沒有嬰兒床或床罩。

問:我們可以容納20歲以下嗎?
答:如果您未滿18歲,您需要得到父母當局的書面同意。
※如果您未滿15歲,則必須由父母/監護人陪同。
請在辦理入住手續時將其發送至酒店。
※如果您無法確認同意書,我們可能會拒絕您的住宿。
從這裡下載協議

問:離最近的車站需要多長時間?
A. ●東京地鐵南北線·銀座線“Tameike Sanno”從11號出口步行4分鐘
●東京地鐵千代田線“赤坂”站從5號出口步行5分鐘

問:有停車場嗎?
A. 先到三輛車(普通車)的立體停車場,
先到先得
費用/使用時間3,000日元/晚(從15點到11點)

問:我可以在辦理登機手續或退房後寄存行李嗎?
答:一樓有一個投幣櫃,請在那裡使用。還有一個尺寸限制,所以請在那時諮詢前台。如果是硬幣儲物櫃,將保留100日元,前台300日元。

問:是否可以使用 當天 的餐廳
答:是的,你可以。請來餐廳
問:早餐費用是多少。
A.提前預訂:1,500日元,當天使用是1,700日元。兒童費用:0至5歲免費。 6至12歲是700日元。

問:我的孩子可以睡在現有的床上嗎?
A.與成人同床睡覺的6歲以下兒童不會向兒童收取費用。
幸運的是,每間客房將有1名兒童。
6歲及以上的兒童僅可使用兒童床和睡前用餐,酒店將收取相當於成人的房費。
對於共同睡覺的兒童,我們不提供舒適性,毛巾,枕頭等。如有必要,我們將另外申請1000日元(不含稅)。

問:有沒有無障礙的房間嗎?
答:我們所在地。客房有限,請在預訂時提前告知。

問:所有房間的“LG Styler”清潔機是什麼?
答:它成為壁櫥式家用清潔機。
官方網站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

問:什麼是所有房間的“方便”智能手機?
答:這是一種室內設施,您可以在國內和國際(6個國家)和互聯網上使用,無限制免費使用。
也可以使用專門用於目的地的內容
官方網站→https://www.handy.travel/en

問: 公共汽車/衛生間是否 分開?
答:這取決於房型。 LG Styler Room僅雙床房是獨立的,其他房間是單位巴士規格。

問:請告訴我床的大小。
A.半雙:140厘米。雙人間:160厘米。雙床:100厘米。三人間:100厘米+沙發床。

問:我們可以獲得多少張卡片鑰匙?
A.每個房間有1張卡。

問:我可以在辦理登機手續之前/退房後留下行李嗎?
答:很遺憾,我們不接受行李寄存。

問:我可以提前寄錢給酒店嗎?
A.有可能,但請注意以下事項。
■方法:總是感謝您[prepayment] 。貨到付款,將無法收到任何貨物。 (臨時臨時付款也是不可能的。)
■發貨時:感謝您在入住前一天或入住當天發送。
此外,在發送時,請務必在憑證的全名中提及“完整住宿”和“預訂方名稱”。
■預防措施:生活/危險物品/令人反感的行李或酒店判斷的行李,
無論我們在酒店拒絕的內容取決於內容,我們很遺憾拒絕任何存款,但不好意思。
在這種情況下,運費/退貨費等將由客戶承擔(COD等)。請事先確認。

問:有送貨上門服務嗎?
是的,有。我們在接待處接受到早上11點。

問:有客房服務嗎?你能送一份生日慶典蛋糕等嗎?
答:很遺憾,我們不提供客房服務。

問:有酒店禮賓服務嗎?
答:不,沒有。

問:什麼是安全措施?
答:我們已經使用安全攝像頭確認了24小時。
因為酒店晚上上鎖,外面的人無法進入。
此外,關於到客房樓層的電梯,如果沒有卡密鑰,則無法使用。