常问问题

  • 51111492

常见问题

问:我可以通过 电话/电子邮件 预约 吗?
A.通过电话预订时,请致电我们的预订中心(050-5894-3782)。前台营业时间为10:00-18:00。
不幸的是,我们不通过电子邮件进行预订。

问:我可以通过一次预订预订多少个房间?
答:您最多可以预订4个房间。如果客房超过4间,我们将接受团体预订。请联系呼叫中心。

问:我想确认预订详情,我该怎么办?
答:对于您通过我们的呼叫中心预订的预订记录,您可以在呼叫中心查询。
当您自己在WEB上查看“我的页面”时,请在官方网站上查看
或者请从“预订确认邮件”确认。
如果是官方网站以外的预订,请联系预订网站。

问:我可以通过 电话/电子邮件 更改或取消我的预订详细信息 吗?
答:只有在我们的呼叫中心预订的人才可以更改和取消。
很遗憾,我们不接受通过电话或电子邮件更改/取消预订。
如果您通过WEB申请,请继续使用您申请的WEB。
从呼叫中心申请时,请联系呼叫中心。

问:我们可以从官方网站更改多长时间?
答:我们将在前一天的23:59之前收到它,但如果人数/房间数量发生变化,您可能无法根据空房情况进行更改。

问:什么时候会收取取消费?
A.遵守Booking.com的规则
问:办理入住/退房的时间是几点?你可以延长吗?
A.办理登机手续15:00~ /退房~11 :00。
退房时间后将收取延期费用。
从11:00到13:00,每小时1,500日元(不含税),在13:00之后,只有当天有空房间的话,有100%的住宿费。

问:24点以后可以办理登机手续吗?
答:是的,这是可能的。但是,由于酒店入口在24点以后被锁定,请拨打入口旁边的电话或对讲机。

问:我已经做 短暂的停留 预约 ,但我们可以在18:00前一天办理入住手续?
答:不,你不能。

问:我可以加快预定的登记入住时间吗?
答:是可能的。如果您在23:59之前办理登机手续,则无需与我们联系。如果是24点以后,请通知酒店。

问:我们可以和现有床上的孩子一起睡觉吗?
A. 与成人同床睡觉的6岁以下儿童不会向儿童收取费用。
幸运的是,每间客房将有1名儿童。
6岁及以上的儿童仅可使用儿童床和睡前用餐,酒店将收取相当于成人的房费。
对于共同睡觉的儿童,我们不提供舒适性,毛巾,枕头等。如有必要,我们将另外申请1000日元(不含税)。

问:有婴儿床还是护床?
答:不幸的是,我们没有婴儿床或床罩。

问:我们可以容纳20岁以下吗?
答:如果您未满18岁,您需要得到父母当局的书面同意。
※如果您未满15岁,则必须由父母/监护人陪同。
请在办理入住手续时将其发送至酒店。
※如果您无法确认同意书,我们可能会拒绝您的住宿。
从这里下载协议

问:离最近的车站需要多长时间?
A. ●东京地铁南北线·银座线“Tameike Sanno”从11号出口步行4分钟
●东京地铁千代田线“赤坂”站从5号出口步行5分钟

问:有停车场吗?
A. 先到三辆车(普通车)的立体停车场,
先到先得
费用/使用时间3,000日元/晚(从15点到11点)

问:我可以在办理登机手续或退房后寄存行李吗?
答:一楼有一个投币柜,请在那里使用。还有一个尺寸限制,所以请在那时咨询前台。如果是硬币储物柜,将保留100日元,前台300日元。

问:是否可以使用 当天 的餐厅
答:是的,你可以。请来餐厅
问:早餐费用是多少。
A.提前预订:1,500日元,当天使用是1,700日元。儿童费用:0至5岁免费。 6至12岁是700日元。

问:我的孩子可以睡在现有的床上吗?
A.与成人同床睡觉的6岁以下儿童不会向儿童收取费用。
幸运的是,每间客房将有1名儿童。
6岁及以上的儿童仅可使用儿童床和睡前用餐,酒店将收取相当于成人的房费。
对于共同睡觉的儿童,我们不提供舒适性,毛巾,枕头等。如有必要,我们将另外申请1000日元(不含税)。

问:有没有无障碍的房间吗?
答:我们所在地。客房有限,请在预订时提前告知。

问:所有房间的“LG Styler”清洁机是什么?
答:它成为壁橱式家用清洁机。
官方网站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

问:什么是所有房间的“方便”智能手机?
答:这是一种室内设施,您可以在国内和国际(6个国家)和互联网上使用,无限制免费使用。
也可以使用专门用于目的地的内容
官方网站→https://www.handy.travel/en

问: 公共汽车/卫生间是否 分开?
答:这取决于房型。 LG Styler Room仅双床房是独立的,其他房间是单位巴士规格。

问:请告诉我床的大小。
A.半双:140厘米。双人间:160厘米。双床:100厘米。三人间:100厘米+沙发床。

问:我们可以获得多少张卡片钥匙?
A.每个房间有1张卡。

问:我可以在办理登机手续之前/退房后留下行李吗?
答:很遗憾,我们不接受行李寄存。

问:我可以提前寄钱给酒店吗?
A.有可能,但请注意以下事项。
■方法:总是感谢您[prepayment] 。货到付款,将无法收到任何货物。 (临时临时付款也是不可能的。)
■发货时:感谢您在入住前一天或入住当天发送。
此外,在发送时,请务必在凭证的全名中提及“完整住宿”和“预订方名称”。
■预防措施:生活/危险物品/令人反感的行李或酒店判断的行李,
无论我们在酒店拒绝的内容取决于内容,我们很遗憾拒绝任何存款,但不好意思。
在这种情况下,运费/退货费等将由客户承担(COD等)。请事先确认。

问:有送货上门服务吗?
是的,有。我们在接待处接受到早上11点。

问:有客房服务吗?你能送一份生日庆典蛋糕等吗?
答:很遗憾,我们不提供客房服务。

问:有酒店礼宾服务吗?
答:不,没有。

问:什么是安全措施?
答:我们已经使用安全摄像头确认了24小时。
因为酒店晚上上锁,外面的人无法进入。
此外,关于到客房楼层的电梯,如果没有卡密钥,则无法使用。